患者协议

尊敬的用户:    

本协议是您与医耘网网站/客户端(简称“本网站/客户端”)之间就医耘网网站/客户端服务等相关事宜所订立的协议,请您仔细阅读本协议,您点击“接受”按钮后,本协议即构成对双方具有约束力的法律文件。

一、服务条款的确认和接纳

(一)本网站/客户端的所有权归属于天津优医医药科技咨询有限公司并由该公司实际运营。本网站/客户端通过互联网依法为用户提供互联网信息咨询服务,用户在完全同意本协议及本网站/客户端其他相关规定的情况下,方有权使用本网站/客户端的相关服务。用户完成注册,即视为用户同意本协议的全部条款,用户同意本协议的全部条款才能成为本网站/客户端的正式用户,依法享有与用户相关的权利;

(二)用户点击同意本协议的,即视为用户具有完整的民事行为能力和民事权利能力,能够独立承担民事法律责任;

(三)18周岁以下的用户,需在父母或监护人的监护下才能使用本网站/客户端

(四)本网站/客户端享有单方决定拒绝为用户服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

二、本网站/客户端服务

(一)本网站/客户端通过互联网依法为用户提供互联网信息等服务,用户在完全同意本协议及本网站/客户端规定的情况下,方有权使用相关服务;

(二)用户必须自行准备如下设备和承担如下开支:

1、上网设备,包括并不限于电脑或者移动终端、调制解调器及其他必备的上网装置;

2、上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

三、用户信息

(一)用户应本着诚实信用的原则向本网站/客户端提供注册资料,用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且本网站/客户端保留终止用户使用本网站/客户端各项服务的权利;

(二)用户在本网站/客户端进行咨询活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非在下述情况下,用户的个人信息将部分或全部被披露:

  1.经用户同意,向第三方披露;

  2.根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

  3.如果用户出现违反中国有关法律或者本网站/客户端政策的情况,需要向第三方披露;

  4.其他本平台根据法律或者平台政策认为合适的披露。

(三)用户申请成功后,将产生用户名和初始密码等账户信息,您可以在首次登录时更改您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本网站/客户端并向公安机关报案;

(四)用户同意,本网站/客户端拥有通过邮件、短信、电话等形式,向在本网站/客户端注册的用户发送订单信息、促销活动等告知信息的权利;

(五)用户不得将在本网站/客户端注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任;

(六)用户在此特别授权本网站/客户端有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息,登陆进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

四、用户言行责任的义务

本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:

(一)不得传输或发表具有煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论;煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论;煽动分裂国家、破坏国家统一的言论;煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结等言论;

(二)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;

(三)不得利用本网站/客户端从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

(四)不得干扰本网站/客户端的正常运转,不得侵入本网站/客户端及其他人任何第三方计算机信息系统;

(五)不得传输或发表包括但不限于任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的信息资料;

(六)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

(七)不得教唆他人从事任何犯罪或者违反公共道德、公共安全的行为;

(八)不得利用在本网站/客户端注册的账户进行牟利性经营活动;

(九)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;

(十)用户应关注并遵守本网站/客户端不时公布或修改的各类合法规则规定。本网站/客户端保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的,本网站/客户端有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

五、咨询服务与订单确认

(一)确认订单

1、在您确认订单时,请您仔细确认所需咨询服务的名称、价格、数量、说明、注意事项、联系人等信息。联系人与用户本人不一致的,联系人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任;

2、除法律另有规定外,双方约定如下:

(1)本网站/客户端上展示的服务和价格等信息仅仅是要约邀请。您下单时须填写您希望购买的服务类型、价款及支付方式、联系人、联系方式、联系地址、合同履行方式等要约内容;

(2)系统生成的预约信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向本网站/客户端发出的合同要约;

(3)本网站/客户端收到您的预约信息后,只有在本网站/客户端将您在申请的服务向您或指定联系人交付时(接受服务为准),方视为您与本网站/客户端之间就向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系;

(4)如果您在一份订单申请了多次服务并且本网站/客户端只给您或指定联系人交付了部分服务时,则您与本网站/客户端之间仅就实际向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系;只有在本网站/客户端实际向您或指定联系人提供了申请的其他服务时,您和本网站/客户端之间就订单中其他已实际向您或指定联系人提供的服务才成立合同关系;

5)您可以随时登陆您在本网站/客户端注册的账户,查询您的订单状态。

3、由于市场变化及各种难以控制因素的影响,本网站/客户端无法保证您申请的服务都能提供;如您申请的服务,发生无法提供的情形,您有权取消该订单

4、本网站/客户端仅为用户提供中文咨询及书面服务,若用户有英文服务需求,请您联系本网站/客户端客服另行协商确定服务价格。

(二)咨询

1、本网站/客户端提供给服务的时间是以提供咨询服务人员的实际服务时间为准,本网站/客户端不接受任何其他时间要求

2、如因下列造成咨询服务无法正常提供等情况,本网站/客户端不承担任何的责任:

(1)用户提供的信息错误、接受端设备等原因导致的;

2)情势变更因素导致的;

3)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、基础网络问题、突发战争、网络黑客等;

(4)您预约的咨询人员因故(包括但不限于辞职,疾病,休假等)无法提供服务的,本网站/客户端不承担任何法律责任。

(三)咨询服务条款

(1)本网站/客户端是医患、医医沟通平台,仅仅为在本网站/客户端注册的医生和患者提供健康情况咨询的交流平台。在本网站/客户端注册的医生的言论和建议是该医生的个人行为,与本网站/客户端无关,本网站/客户端不对所注册医生的言行和咨询建议负责,亦不承担任何法律责任;

(2)在本网站/客户端注册的医生基于用户自述病情所做出的咨询建议仅供参考,不能作为确诊病情和治疗的直接依据,医生的建议均只限于根据用户的主观描述,不保证满足用户预期达到的咨询要求和效果;

(3)用户所有的病情信息均自行提供,如果患者提供的信息有误,致使本网站/客户端注册的医生作出错误的判断和不合理的建议,给用户或者他人造成损害的,全部责任由用户自行承担,本网站/客户端不承担任何责任;

(4)在本网站/客户端注册的医生的任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。所获得的医生答复及医疗保健信息等,均不代表本网站/客户端赞同其观点或证实内容的真实性,以上信息不能作为您采取治疗方案的直接依据。患者有权选择是否遵从本网站/客户端的医师作出的咨询建议等,患者无论做出何种选择,所造成的任何后果均由患者本人承担,与本网站/客户端无任何关系。

5本网站/客户端提供的消息及其他健康咨询服务不能代替到医院就诊,医生也会存在延迟回复的情形,尤其是当患者病情紧急,症状严重或者化验结果严重异常的情况下,都需要尽快到医院就医,不能因等待医生回复而延误去医院接受治疗;

6)在本网站/客户端公布的医生提供咨询的时间仅供参考,本网站/客户端注册的用户、医生言论仅代表其个人观点,不代表本网站/客户端的观点,请谨慎参阅。本网站/客户端不承担用户、医生的言论引起的任何法律责任

(7)本网站/客户端负责提供相对安全、稳定的服务场所,便于服务的顺利进行;如咨询服务在进行过程中由于本网站/客户端性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的,本网站/客户端将重新为您安排咨询服务;

(8)用户必须在注册及申请收费服务时,详细阅读本网站/客户端使用说明信息,并严格按要求操作。个人信息部分必须提供真实的用户信息;

(9)本网站/客户端发现用户提供的个人信息中存在虚假、伪造等情形时,有权立即终止向用户提供的所有服务,并冻结该用户的帐户,并要求该用户赔偿因提供虚假、伪造等信息给医生及本网站/客户端造成的损失;

(8)用户在咨询过程中要语言文明,尊重医生,平等交流。如有对医生恶意中伤,语言不文明,医生有权立即中断服务,用户无权要求退款;

(9)咨询过程中遇到医生有紧急事件需要处理时(医生职业需要),要给予理解,暂停咨询并与医生重新确定咨询时间。

六、本网站/客户端与用户双方的权利和义务

(一)本网站/客户端有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行,并努力提升技术及改进技术,使网站服务更好进行;

(二)对于用户在本网站/客户端预定服务中的不当行为或其它任何本网站/客户端认为应当终止服务的情况,有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意。包括但不限于下列情况:

1、用户或其它第三方通知本网站/客户端,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;

2、用户或其它第三方向本网站/客户端告知咨询内容有违法或不当行为的,本网站/客户端以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的;

3、本网站/客户端有义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查;

4、本网站/客户端有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任;

5、咨询双方因服务引起的纠纷,请本网站/客户端给予调解的,本网站/客户端将有权了解相关信息,并将双方提供的信息与对方沟通。因在本网站/客户端上发生服务纠纷,引起诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求本网站/客户端提供相关数据,本网站/客户端应积极配合并提供有关资料;

6、本网站/客户端有权对用户的注册数据进行查阅,发现注册数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理;

7、当用户顺利使用完付费咨询服务后不得因为咨询服务中的内容不满意要求退款,但可以向本网站/客户端提出投诉,本网站/客户端有义务依据情况协调沟通,维护医生和用户关系和谐。

七、所有权及知识产权

(一)用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本网站/客户端发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利,全部独家且不可撤销地转让给本网站/客户端所有,用户同意本网站/客户端有权就任何主体侵权而单独提起诉讼;

(二)本协议符合相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在本网站/客户端上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后;

(三)用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本网站/客户端的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但限于在各类网站、媒体上使用);

(四)本网站/客户端有权不时地对本协议及本网站/客户端的内容进行修改,并在本网站/客户端张贴,无须另行通知用户。本网站/客户端对本协议及本网站/客户端发表的其他内容拥有解释权;

(五)除法律另有强制性规定外,未经本网站/客户端明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站/客户端的信息内容,否则,本网站/客户端有权追究其法律责任;

(六)本网站/客户端所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是本网站/客户端或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本网站/客户端上所有内容的汇编是本网站/客户端的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本网站/客户端上所有软件都是本网站/客户端或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

八、责任限制及不承诺担保

(一)除非另有明确的书面说明,本网站/客户端及其所包含的或以其它方式通过本网站/客户端提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,本网站/客户端不对运营及其包含在本网站/客户端上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(法律法规另有规定的除外);

(二)本网站/客户端不保证提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本网站/客户端发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它无法控制的原因使本网站/客户端销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,本网站/客户端会合理地尽力协助处理善后事宜;

(三)本网站/客户端所承载的内容(文、图、视频、音频)均为传播有益健康资讯目的,不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证;

(四)本网站/客户端拒绝回复医疗健康之外的咨询问题,包括但不限于如下情况:

1、非医疗健康类问题,如社会意识形态问题等;

2、医疗司法举证或询证问题;

3、胎儿性别鉴定问题;

4、未按提问要求提问,如提问时未指定医生,却要求具体医生回复;

5、有危害他人/自己可能的问题;

6、追问医生个人信息的问题;

7、故意挑逗、侮辱医生的提问。

(五)本网站/客户端所有信息仅供参考,不做个别诊断、用药和使用的根据;

(六)本网站/客户端致力于提供正确、完整的健康咨询,但不保证信息的正确性和完整性,且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任;

(七)本网站/客户端所提供的任何医疗信息,仅供参考,不能替代医生和其他医务人员的建议,如自行使用本网站/客户端中资料发生偏差,本网站/客户端概不负责,亦不负任何法律责任;

(八)本网站/客户端的咨询服务提供者均为拥有中华人民共和国医师资格证书的专业医生。但咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容,不能作为诊断及医疗的依据;

(九)是否采用本网站/客户端的医生意见为提问者个人行为,本网站/客户端不承担任何可能产生的责任;

(十)系统因下列状况无法正常运作,使咨询无法进行时,本网站/客户端不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

1、本网站/客户端系统停机维护期间;

2、电信设备出现故障不能进行数据传输的;

3、因自然灾害、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的;

4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

(十一)本网站/客户端保留对本协议作出不定时修改的权利。

九、协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网络运营需要,本网站/客户端有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被本网站/客户端以公告、公示、通知等任何方式进行公布的,即生效并代替原来的协议。用户可随时登录查阅最新协议;用户有义务关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,应立即停止接受本网站/客户端依据本协议提供的服务,并通知客服关闭账户;如用户继续使用本网站/客户端提供的服务,即视为同意更新后的协议。本网站/客户端建议您在使用本网站/客户端之前阅读本协议及本网站/客户端的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

十、法律管辖和适用

(一)本协议及其修订本的有效性、履行和与本协议及其修订本有关的所有事宜,将受中华人民共和国法律管辖,任何争议仅适用中华人民共和国法律;

(二)如用户就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本网站/客户端经营者住所地的人民法院提起诉讼。

十一、其他

(一)本网站/客户端所有者是指在政府部门依法许可或备案的经营主体;

(二)本网站/客户端尊重用户的合法权利,本协议及本网站/客户端上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好的、更加便利的为用户提供服务。本网站/客户端欢迎用户和社会各界提出意见和建议,本网站/客户端将虚心接受并适时修改本协议及本网站/客户端的各类规则;

(三)您点击本协议方的“我已阅读并接受此协议”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。